DLCS / Versand & Rücksendungen
Versand & Rücksendungen
Wir versenden sorgfältig verpackt — damit Ihre glutenfreien Produkte sicher und frisch bei Ihnen ankommen.
Versanddienstleister
Wir versenden ausschließlich mit Hermes. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit auf myhermes.de verfolgen können.
Versandkosten
* Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. Die Versandkostenstaffelung gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
TK- & Kühlprodukte
Tiefkühl- und Kühlprodukte sind ausschließlich in unserem Ladengeschäft erhältlich.
Aufgrund der erforderlichen Kühlkette können diese Artikel nicht per Versand zugestellt werden. Im Online-Shop sind sie zur Information sichtbar, können aber nur direkt bei uns in Stuttgart gekauft werden.
Di–Fr: 10:00–18:00 Uhr · Sa: 10:00–14:00 Uhr
Lieferzeiten
Standardlieferung
2–4 Werktage
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Liefergebiet
Deutschland
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Versandoptionen befinden sich in Planung.
An Feiertagen und zwischen den Jahren kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Bitte planen Sie Ihre Bestellung entsprechend im Voraus.
Abholung im Laden
Alternativ zum Versand können Sie Ihre Online-Bestellung auch kostenfrei in unserem Ladengeschäft in Stuttgart abholen.
DLCS Store UG
Falbenhennenstr. 17, 70180 Stuttgart
Di–Fr: 10:00–18:00 Uhr | Sa: 10:00–14:00 Uhr
Rücksendungen & Widerruf
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Waren:
- Verderbliche Lebensmittel oder Waren mit kurzer Haltbarkeit
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Da es sich bei unserem Sortiment ausschließlich um Lebensmittel handelt, ist eine Rücksendung von Produkten, deren Originalverpackung geöffnet wurde, nicht möglich. Bei ungeöffneten Produkten steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
So läuft die Rücksendung ab
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an hallo@dlcs.store oder telefonisch unter +49 151 10185926, um Ihren Widerruf zu erklären.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung sowie weitere Anweisungen.
- Senden Sie die ungeöffneten Waren in der Originalverpackung an unsere Adresse zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Rücksendeadresse:
DLCS Store UG (haftungsbeschränkt)
Falbenhennenstr. 17
70180 Stuttgart
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falsches Produkt enthalten, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Bitte fotografieren Sie die beschädigte Ware und die Verpackung und senden Sie uns die Fotos per E-Mail zu. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung — Ersatzlieferung oder Erstattung.
Noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.